南阳美甲学校|美甲店该如何管理才能挣钱 |
| 【发布时间：2015-05-09】 【作者/来源 】 【阅读：1610次】 【关 闭】 |
你知道美甲店该如何管理吗？该怎么吸引顾客？怎么留住顾客？今天南阳美甲学校就跟大家分享下一家合格美甲店该如何管理和经营。 一 建立标准的顾客服务流程（严谨、科学、可操作性强） 1 让顾客有好的印象 要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。 服务品质，是吸引顾客的基本功。因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。 2 接待的艺术不容忽视 顾客进门后，美甲师应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。 3 观察细致才是成功沟通的开始 平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。 4 尽善尽美的服务 美甲师在服务的过程中，应该根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求，那么就做简单的清洁、护理，有特殊场合的需求，才推荐其他的项目。从顾客的角度出发，推荐适合的项目，培养与顾客之间的信任感。 有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲，比如指甲磨得太薄，那么在帮她们进行指甲修护的同时，美甲师可以告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲，让顾客有一双健美的指甲。 5 服务结束后的工作尤为重要 客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。 认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心 |
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